Vorwort:
Da wir in der Vergangenheit vermehrt unser Konzept mündlich präsentieren mussten und nicht jeder meinem oder @Katys Redefluss folgen konnte / wollte
haben wir uns dazu entschlossen unser Konzept und unser Angebot kompakt definiert aufzuschreiben.
Hier werden auch bereits vorhandene Themen verlinkt und so könnt ihr euch Stück für Stück durch unser Konzept und unsere Geschichte lesen.
Dieses Thema wird in mehrere Abschnitte gegliedert und so könnt ihr für euch relevante Themen direkt aufklappen.
Wer oder was sind wir überhaupt?
Eigentlich sind wir an unserer Gründung am 21.12.2012 ein Clan gewesen, welcher für das damalige Spiel Warrock, einen TS benötigt hatte und dank @Timon gesponsort und gestellt wurde.
Nach und nach haben wir uns dann in eine Multigaming Community gewandelt. Details zu der Geschichte unserer Community findet ihr in der User Vorstellung von @Verden1992, klicke hier.
Heutzutage sind wir eine Multigaming Community mit eigenen Community Bereichen, welche wir indirekt oder direkt als Community leiten, eigenen Game-Servern wie Minecraft, LS-2017, Rust und ARK, eigenen Plugin Entwicklungen für TS3 wie Telegramchatbot oder unser Channelbot, einzigartigem Support-Konzept und abgesichert mit einer gut finanzierten Infrakstruktur.
Die Gründungsmitglieder und viele Teammitglieder von damals sind heutzutage nur noch als VIP-Member auf unserem TS erhalten.
Eine aktuelle Auflistung und die Funktion einzelner Teammitglieder findet ihr hier.
Wenn Ihr wissen wollt, was in den einzelnen Clan Areas und Community Bereichen so gespielt wird, schaut euch dieses Thema an: Auflistung aller Bereiche des TS
Die Community wird von @Verden1992 und @Katy geleitet.
Warum sind wir so gut organisiert?
Wir waren stehts bemüht den großen und am anfang unübersichtlichen TS begreiflicher zu gestalten.
Das ist einfacher gesagt als getan, daher hatte der TS selbst einige Wandlungen hinter sich.
Das Grundkonzept mit den einzelnen Bereichen ist aber aus Gründungstagen erhalten und gleich geblieben.
Die Datenbank ist seit Gründungszeit dieselbe und auch der TS hat all die Jahre dank Pflege und viel Arbeit überstanden.
Unsere längste Downtime war übrigens zur Gründungszeit 3 Tage.
Stehts sind wir bemüht die Verfügbarkeit so hoch wie möglich zu halten und mittlerweile haben wir ein Level erreicht, wo selbst eine halbe Stunde Downtime schon zu Panik und Chaos führt
Das ist aber unser selbst gewähltes Ziel und daher haben wir auch eine teure Dauermitigation gekauft um DDoS Attacken vozubeugen.
Auch ein wichtiges Thema sind Backups. Jede Stunde wird z.B. ein Backup von unserem TS3 Server an verschiedenen Orten gespeichert. Mindestens einmal am Tag werden die Daten all unserer wichtigen Server extern gespeichert.
Im Jahre 2015 hatten wir das erste Mal ein Forum auf php BB Basis. Dieses wurde eher weniger genutzt. Wir hatten damals keinen Anreiz sich zu registrieren und dieses Forum zu nutzen.
Januar 2016 hatten wir uns dann Burning Board mit TS3 Synchronisation gekauft. Die Userzahlen im Forum stiegen von 300 vor dem Umzug auf bis aktuell über 3000 seit Januar 2016.
Wir haben das neue Forum als Anlass genommen, dort mehr Informationen und Tutorials zu verbreiten.
Mittlerweile haben wir alle wichtigen Infos im Forum plaziert, jede Neuerung wird festgehalten und wenn nötig ein Tutorial geschrieben.
Alle Teammitglieder sind in unserem Forum registriert und erreichbar, da sie dort ihre Rechte und notwendigen Informationen erhalten.
Es gibt interne Leitfäden und FAQs wie bei einem Support richtig zu reagieren ist und wie am schnellsten ein auftretendes Problem gelöst werden kann.
Durch unser neues Supporter Konzept haben wir auch die Ausbildung der Supporter angepasst und perfektioniert, sodass alle Supporter ihrem Rang entsprechend Wissen und Erfahrung mitbringen.
Inaktive und unmotivierte Supporter fallen schnell durch unser Sieb und dank unserer Supporterliste kann man einsehen, wer an welchem Tag wie viel geleistet hat.
Das Konzept und die Umsetzung / Auswertung dafür haben wir selbst entwickelt und realisiert und @Zunario arbeitet Stück für Stück an einer Automatisierung der Auswertung.
Wir haben dank unserem gut strukturierten Rechtesystem, unseren Sponsoren und Förderern, der Teamorganisation und Absprache über Telegramchatbots, gut gebündelten Informationen / Tutorials und einem stark aufgestellten Team, diese Basis für unsere langjährige und große Community geschaffen. Daran waren und sind immer noch viele Menschen beteiligt, ohne die dieses Projekt nicht möglich gewesen wäre.
Was macht die Arbeit in unserem Team so besonders?
Viele Fragen sich immer wie so ein großes Projekt mit einem großen Team ohne Konflikte und Probleme über die Bühne geht.
Der Eindruck täuscht etwas.
Wir sind auch nur Menschen und daher kann es durchaus ab und zu Konflikte geben. Auch sind wir nicht frei von Fehlern. Menschliches versagen kann überall auftreten, auch bei uns.
Wir gehen nur insgesamt anders damit um. Erstmal achten wir penibel darauf, das Konflikte möglichst nicht öffentlich geführt werden.
Sollte es doch mal unvermeidlich passieren, sorgen wir schnellstmöglich dafür, dass der Konflikt nur mit den beteiligten in Ruhe geklärt wird.
Deeskalation ist hier das Stichwort.
Im Team selbst sprechen wir alle Probleme und Konflikte offen an, ohne sie in uns hinein zu fressen. Egal welchen Rang man bekleidet.
Man braucht keine Angst vor Konsequenzen haben, nur weil man eine faire und respektvolle Meinung vertritt.
Offenheit und Kritik, auch wenn sie weh tut, ist besser als Lästern und stille Wut, solange die Kritik der Wahrheit entspricht und sich nicht in Hetze verwandelt.
Die Community wird von allen aufgebaut und mitbestimmt. Wenn möglich entscheiden wir immer im Team und nicht als einzelner.
Natürlich macht die Arbeit in unserem Team auch spaß. Da wir hier immer noch ein Hobby Projekt fördern, steht der Spaß für uns alle an erster Stelle.
Der eine oder andere Joke oder kleine Sticheleien zur allgemeinen Belustigung stehen an der Tagesordnung und so entstehen immer weiter einzigartige Insider-Witze / Sprüche.
Regelmäßige Feedback Gespräche innerhalb des Teams gehören zu unserer Sonntagsbesprechung dazu, damit jeder weiß wo er steht und was er eventuell verbessern kann.
Seit der Einführung dieser Gespräche, haben wir ein deutlich motivierteres Team und Quertreiber werden schneller aus diesem gefiltert.
Weiterhin zählt bei uns:
Jeder kann sich einbringen, egal was für Kenntnisse er besitzt. Jeder hat seine Stärken und Schwächen und wir versuchen immer individuell darauf einzugehen.
Erst durch neue Teammitglieder und deren Ideen / Umsetzungen konnten wir uns so innovativ entwickeln.
Wir sind kein festgesetztes Team, jeder kann es bis ganz nach oben schaffen und den Server mit leiten und gestalten.
Was ist unser Angebot?
Organisation und Erfahrung sind das eine.
Nun stellt sich natürlich die Frage, wenn man über die bisher gelesenen Punkte nachdenkt; warum sollte man ausgerechnet uns beitreten?
Was unterscheidet uns von anderen Communitys, welche es wie Sand am Meer gibt?
Das wollen wir in diesem Thema behandeln und aufzeigen, warum wir uns von anderen abheben, ohne überheblich zu wirken
- Eigene Community Bereiche für aktuelle Games, Clanunabhängig und durch unsere Moderatoren betreut
- Ruhe vor unerwünschten Gästen
- 10 Musikbots mit unterschiedlichen Musikrichtungen
- Umfangreichen Support über TS, Forum, Ticketsystem, E-Mail und Telegram
- Temporäre Passwortchannel, welche Ihr jederzeit selbst erstellen könnt
- Umfangreiche Botfunktionen, wie z.B. AFK Move
- TS3 Synchronisation über unser Forum
- Private Channel für Dich und deine Freunde mit entsprechenden Adminrechten zur freien Gestaltung
- Entsprechende Einweisung von unseren Teammitgliedern
- Möglichkeit auf eine eigene Clan Area, wenn Ihr stark wachsen solltet
- Eigene Clan Area, die von selbst gewählten Personen administriert werden können und freie Gestaltungsmöglichkeiten bieten
- Professionelle Einweisung durch unsere Teammitglieder
- Neue Channel in Eurer Clan Area, wenn diese benötigt werden, wenn erwünscht auch automatische Channel!
- Eigener Bereich in unserem Forum, falls erwünscht
- Eigener Telegram Chatbot nach Absprache und Bedarf
- Ihr könnt eigene Musikbots mitbringen
- Viele weitere Möglichkeiten, die wir Dir im persönlichen Gespräch gerne erläutern
Was ist für Clans und Gilden besonders wichtig:
- Eigenständigkeit! Wir mischen uns nicht in eure internen Angelegenheiten ein, solange Ihr dies nicht wünscht (Streit schlichten, beraten etc.).
- Hausrecht! Die Clan Area / Passwortchannel ist euer Eigentum! Ihr bestimmt wer dort welche Rechte erhält und es gibt keine Diskussion mit uns, falls Ihr Mitglieder aus eurer Clan Area aussperren wollt!
- Absicherung! Beförderungen werden von uns nur durchgeführt, wenn ein Admin einer Clan Area dies auch wirklich wünscht. Rechte schnorren durch unerwünschte Mitglieder ist bei uns nicht möglich
- Ausfallsicherheit! Unser TS ist gegen DDos Attacken geschützt durch eine Dauermitigation und wir haben dafür viel Geld investiert für euch!
- Kommunikation! Unser Team ist für euch da, auch wir als Community Leitung sind transparent und immer ansprechbar. Abgehobene Admins sucht Ihr hier vergeblich
- Individualität! Wir versuchen uns eurem individuellen Bedarf anzupassen und so gut wie möglich ohne große Umstellung in unser System zu integrieren.
Immer noch nicht überzeugt?
Hier noch ein paar schlagkräftige Argumente:
- Wir existieren schon seit 2012 und ein Ende ist nicht in Sicht
- Wir sind trotz unserer Größe familär und immer für euch ansprechbar
- Wir investieren in neue Projekte und entwickeln selbst individuelle Plugins
- Wir sind Kartoffeln, mehr braucht es nicht an Überzeugung Werde ein Teil von uns!
Falls immer noch Fragen offen sind, könnt ihr euch gerne an @Katy oder mich wenden für ein persönliches Gespräch!